• 我忘記公務帳號之密碼？
  答：點選『忘記密碼 』，輸入公務帳號、姓名、身分證字號，系統確認無誤後會將密碼寄至設定之公務電子信箱及常用電子信箱。
  
• 我的公務電子信箱無法登入？
  答：由『應用程式單一入口』登入-->『認證管理』-->『變更密碼』。系統會即時同步公務密碼、電子信箱密碼、無線網路漫遊密碼。


• 我要如何設定常用電子信箱？
  答：由『應用程式單一入口』登入-->『認證管理』-->『更新電子郵件』，即可設定或變更常用電子信箱。


• 我已經忘記公務帳號或是沒有公務帳號？
  答：
  • 請洽貴校認證管理人員使用『帳密查詢』功能為您修改或設定常用電子信箱，並使用『帳密查詢』-->『寄送帳密』功能將公務帳號及密碼寄送至設定之常用電子信箱。
  • (二)請洽貴校認證管理人員，詢問是否已將您加入貴校認證管理。

注意事項：

• 請校長務必指定一位以上之認證管理人員。
• 調校或新進人員請學校認證管理人員由『應用程式單一入口』登入-->『認證管理』-->『新進人員』，輸入身份證字號，新增後原有帳號立即啟用，或是系統會產生新的公務帳號與密碼。
• 各校認證管理人員應於每學期初修正『職務維護』、『編輯年班』及『學校資料』，以利執行相關應用服務系統。